Telenors webbformulär för beställning av router och kundregistrering har varit ur funktion ett par veckor, men ska enligt uppgift fungera igen. De som anmälde sig när formuläret inte fungerade har hittats i Telenors loggar och registrerats av dem i efterhand.

Avtal har skickats ut till samtliga som anmäler sig till kundtjänst. Det är 13 sidor och svårt att överblicka så många har frågat. Avtalet avser godkännande av användarvillkor och godkännande av personuppgiftshantering och det ska signeras av er som kund. Så länge ni inte har köpt till någon tjänst av Telenor visar sammanfattningen på sidan 1-3 ingen kostnad, dvs där ska stå 0 kr. Står det en annan siffra, ring kundservice!

Några djingisbor har felaktigt debiterats en startavgift på 495 kr. Beskedet från Telenor är att de har hittat samtliga dessa personer i sina system och annullerat fakturan. Har du fått en faktura och är orolig att den inte är annullerad kan du alltid ringa kundservice och fråga. Ingen ska alltså betala något för internetanslutningen!

Telenor ber om ursäkt för allt strul.