FA_Bilen_Lund 14 September


Djingis har ett gruppanslutningsavtal och ingen som bor på Djingis ska betala för wifi5-router, basutbud på TV och tillgång till Internet.
Den router som ingår i föreningens avtal är wifi5-routern Technicolor TG799vac Xtream. Varje hushåll får en sådan router gratis, men det är inte obligatoriskt att använda den. Den router ni tidigare använde fungerar också bra.
Telenor erbjuder även en router som heter Icotera i4882 som har wifi6, men den fås till ett tilläggspris på 60 kr/månad. Detta betalas av er själva som privatpersoner, inte av föreningen. Har ni fått en sådan router efter kontakt med Telenor, var noga med att kontrollera om de påfört er en kostnad.
Har ni fått en kostnad påförd utan att ha blivit informerade om den vid samtalet, kontakta styrelsen så att vi kan föra det vidare till kundansvarig på Telenor. Kundtjänst ska alltid vara tydliga med när något innebär en kostnad för er och företaget ser allvarligt på slarv med sådant.
Har ni problem med er router, börja med att kontakta Telenor så att de kan kontrollera era anslutningar. De erbjuder full support på sin egen router och kan hjälpa er även med detaljer som t ex att ställa in egna nätverksnamn och lösenord.
Styrelsen beklagar att Telenors kundtjänst inte har kunnat ge föreningens medlemmar klara besked och hoppas att de ska bli bättre i framtiden. Alla klagomål och synpunkter som skickas till styrelsen förs vidare till leveransansvariga på Telenor. Mejla oss era erfarenheter.

Internetbokning av tvättstugan är igång igen från avbrottet i helgen.

Funkar inte Internet efter Telenors inkoppling idag? Instruktionerna för inkoppling av ny router som delades ut för ett par veckor sedan finns nedan. Har ni kvar er gamla router måste ni ringa Telenors tekniska support och meddela er MAC-adress, så kan de koppla in er, telefon 020 – 22 22 22. MAC-adressen kan hittas på undersidan av routern.
Aktivering av bredbandet 2026-09-01
Koppla in din nya router enligt den medföljande manualen.
Koppla en dator med internetkabel till routern eller välj ditt trådlösa
nätverk i mobilens eller datorns inställningar. Namnet på nätverket samt
lösenordet står på routerns undersida. Om du saknar en smartphone
eller dator så kontakta Telenor Kundservice på numret 020 – 015 90 02
så hjälper vi dig att aktivera tjänsten.
Öppna en webbläsare och skriv in adressen: aktivering.telenor.se.
(Viktigt: skriv inte www. före). Välj Privatkund och följ sedan
instruktionerna. Om du inte kommer åt aktiveringssidan så kontakta
teknisk support på 020 – 222 222.
Aktiveringen tar cirka 15 minuter efter att du har fyllt i uppgifterna.
Starta om din router efteråt.

Tisdagen den 1 september sker byte till Telenor som leverantör av Internet. Företaget som sköter inkopplingen heter CR Electric och de kommer att ha flera anställda som rör sig på området. Själva inkopplingen beräknas ta hela arbetsdagen och leda till störningar i internet- och TV-trafiken, sannolikt olika mycket i olika delar av området. Var beredda på avbrott!
Tvättstugebokningen kan komma att vara ur funktion ett par dagar.


Telenors webbformulär för beställning av router och kundregistrering har varit ur funktion ett par veckor, men ska enligt uppgift fungera igen. De som anmälde sig när formuläret inte fungerade har hittats i Telenors loggar och registrerats av dem i efterhand.
Avtal har skickats ut till samtliga som anmäler sig till kundtjänst. Det är 13 sidor och svårt att överblicka så många har frågat. Avtalet avser godkännande av användarvillkor och godkännande av personuppgiftshantering och det ska signeras av er som kund. Så länge ni inte har köpt till någon tjänst av Telenor visar sammanfattningen på sidan 1-3 ingen kostnad, dvs där ska stå 0 kr. Står det en annan siffra, ring kundservice!
Några djingisbor har felaktigt debiterats en startavgift på 495 kr. Beskedet från Telenor är att de har hittat samtliga dessa personer i sina system och annullerat fakturan. Har du fått en faktura och är orolig att den inte är annullerad kan du alltid ringa kundservice och fråga. Ingen ska alltså betala något för internetanslutningen!
Telenor ber om ursäkt för allt strul.


